最近、在宅ワークで増えている、「電話」での仕事。
先日、家でできる電話の仕事を見つけ、早速はじめてみました。
パソコンでやる仕事と違い、どうやって始めるの？経験は必要？難しい？などをまとめてみました。
在宅でできる電話受付の仕事とは？
電話の仕事なんて、会社に出勤しないとできない仕事でしたが、今は家でもできる仕事になりました。
家でできる電話受付の仕事とは、企業の総合窓口です。
企業や一般の人からの電話の1次取次ですね。
なので、その担当する企業について詳しい内容を覚える必要はなく、基本的な電話対応ができれば誰でも問題なくできる仕事です。
在宅での電話受付の仕事の始め方
在宅の電話受付の仕事は今とても人気があるようで、募集も増えていますよ。
クラウドワークス
やランサーズ
、シュフティ、コールシェアで登録して始められます。
いずれも登録自体は無料なので、電話に限らず在宅ワークを探しているなら登録だけしておくといいですよ。
在宅の電話受付の仕事は経験が必要？
企業で電話対応をしたことがある人なら問題なくできます。
私は、15年ほどキャリアコーディネーターとして勤務していたときに、電話の受発信がとても多かったので、電話対応は慣れていますが、トークスクリプトといわれるマニュアルがありますから、大丈夫です。
ですが、面談の際にこれまでの電話の仕事について聞かれるので、あったほうが仕事を始めるうえで優位かな？と思います。
在宅の電話受付の仕事はお金がかかる？
実際に電話受付の仕事を開始するにあたって、料金が発生することもあるようです。
システム料金ですね（月に1,000円前後が多いです）。
また、インカムなどを使用する際には、レンタルしたり購入したりと準備に費用が掛かる場合もあります。
私が契約したクライアントは、受発信両方ありますが、受信はシステム料金がかからず、スマホ一つで仕事ができるようになっています。
費用が発生する場合やインカムなどの機器が必要な場合は、その旨明記されていますが、念のために確認しておくとよいでしょう。
在宅の電話受付の仕事はこんな人に向いている！
- 在宅で仕事がしたい人
- パソコンが苦手な人
- 電話対応が苦手でない人（好きな人や得意な人はばっちりかと）
在宅の電話受付の仕事での注意点
在宅で企業や一般の人からの電話を受ける、総合受付的な仕事です。
発信業務よりも気楽そうですが、注意点があります。
「静かな部屋を確保する」ことです。
電話中に、家の電話が鳴ったり、ピンポンが鳴ったり、子どもの声が聞こえたりは絶対NG。
私は、インターホンの電源を切り、家の電話の電話線を抜きました。
中2の長女には自宅のカギを念のため持たせているので、「今日はインターホンを押さずに静かにカギを開けてね」と伝えました。
静かな部屋を確保することは、家族がいると結構難しいなと感じました。
在宅で電話受付の仕事を1日やってみて
一言、緊張しました…
電話業務はさんざんやってきましたが、ブランク9年ということもありましたので。
担当の方から事前にお話がありましたが、ひっきりなしに電話がかかってきて大変！ということはありませんでした。
ちょうど月初ということもあり、電話が落ち着いているようです。
報酬的にはあれですが、作業になれるという点ではありがたかったです。
電話がない時間帯は、ほかの在宅ワークをしていました。
同じクライアントを数名体制で対応するので、「電話に出たのにほかの人のほうが早かった」ということもあり、稼働初日は4時間で両手で足りる件数でした。
電話で対応した後は、システムに電話の内容を入力して完了です。
業務時間が終わったら、今日の受電件数や所感を連絡して終了となります。
この辺はクライアントによって多少違うかと思います。
1日電話受付業務をやってみましたが、慣れが大事だなと感じました。
在宅の電話受付の仕事にチャレンジしよう！
パソコンがあまり得意でないので、在宅ワークは無理…とあきらめていませんか？
自宅がコールセンターになる受電の仕事なら、パソコンが苦手でも、記事を書くのが苦手でも問題ありませんよ。
今回、私は電話受付の仕事を選びましたが、発信なら自分のペースで電話がかけられるので、隙間時間で収入が得られます。
興味がある人はまずは登録してみましょう。
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